Expédition livraison et emballage
Nous veillons à ce que tes plantes de haie et tes plantes de jardin soient livrées chez toi en parfait état. Sur cette page, tu découvriras tout sur les délais de livraison, les frais d’expédition et la manière dont nous garantissons la qualité de tes plantes pendant le transport.
Livraison
Délai de livraison et choix du créneau
Au moment du paiement, il vous suffit de sélectionner la semaine de livraison souhaitée. Si vous passez et réglez votre commande avant dimanche 23h59, nous vous livrerons votre commande la semaine suivante en France.
Les commandes passées après lundi minuit seront livrées deux semaines plus tard. Tu veux recevoir ta commande plus tard ? Tu peux alors sélectionner une semaine de livraison ultérieure lors de la finalisation de ta commande.
Nous ne pouvons pas indiquer à l’avance le jour exact de livraison. Quelques jours avant l’expédition, tu recevras un e-mail avec des informations complémentaires. Le jour de l’expédition, tu reçois – si disponible – un lien de suivi (track & trace).
Délais de livraison des plantes de haie et des plantes de jardin
| Jour de commande | Livraison plantes de haie | Livraison plantes de jardin |
|---|---|---|
| Lundi | 1 semaine plus tard | 1 semaine plus tard |
| Mardi | 1 semaine plus tard | 1 semaine plus tard |
| Mercredi | 1 semaine plus tard | 1 ou 2 semaines plus tard |
| Jeudi | 1 semaine plus tard | 1 ou 2 semaines plus tard |
| Vendredi | 2 semaines plus tard | 2 semaines plus tard |
| Samedi | 2 semaines plus tard | 2 semaines plus tard |
| Dimanche | 2 semaines plus tard | 2 semaines plus tard |
Explication :
Le processus de préparation des plantes de jardin prend souvent plus de temps que celui des plantes de haie. C’est pourquoi le délai de livraison des plantes de jardin est, dans de nombreux cas, légèrement plus long.
À noter : Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif. Aucun droit ne peut en être tiré. La livraison effective dépend notamment de la disponibilité, de la planification et de facteurs externes tels que le transport et les conditions météorologiques.
Explication :
Le processus de préparation des plantes de jardin prend souvent plus de temps que celui des plantes de haie. C’est pourquoi le délai de livraison des plantes de jardin est, dans de nombreux cas, légèrement plus long. Cela s’explique par le fait que les plantes de jardin nécessitent souvent des opérations supplémentaires, comme le tri par variété et un emballage particulièrement soigné.
Modes d’expédition
Expédition sur palette
Pour les plantes en motte, les plantes en pot et les quantités plus importantes de plantes à racines nues. L’expédition se fait en début de semaine afin que tu puisses planter en fin de semaine. La livraison a généralement lieu le mercredi, jeudi ou vendredi. Les plantes sont livrées sur des palettes en bois (qui restent chez toi) et déposées sur le trottoir ou sur ton terrain. Le chauffeur ne déballe rien.
Expédition en colis
Adaptée aux petites plantes ou aux petites quantités de plantes à racines nues. Il y a plusieurs expéditions par semaine, selon le moment de la commande. Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un e-mail avec un lien de suivi (track & trace).
Expédition combinée
Si tu commandes à la fois des produits sur palette et en colis, ta commande peut être livrée en plusieurs parties. Dans l’e-mail de confirmation d’expédition, il est toujours clairement indiqué comment et quand les différentes parties seront livrées.
Expédition
Frais d’expédition
Les frais d’expédition dépendent de l’adresse de livraison ainsi que du nombre de palettes et/ou de colis. Saisis ton code postal dans le panier pour voir immédiatement les frais d’expédition.
Livraison et suivi (track & trace)
- Quelques jours avant l’expédition, tu reçois un e-mail avec des informations de livraison. Le jour de l’expédition, tu reçois (si disponible) un lien de suivi.
- Colis DPD : livrés chez un voisin si tu es absent. Si ce n’est pas possible, le livreur dépose le colis dans un point relais.
- Livraisons sur palette : en cas d’absence, la palette est déposée sur ton terrain ou sur le trottoir. Tu n’as donc pas besoin de rester à la maison.
Informations importantes concernant la livraison
Ta commande est livrée par camion. Si ton adresse n’est pas accessible en camion, la livraison sera déposée à l’endroit accessible le plus proche.
Tes plantes sont livrées jusqu’à la première porte ou le premier seuil de ton appartement.
Dans de rares cas, des circonstances telles que des travaux routiers, des embouteillages ou d’autres imprévus peuvent entraîner un retard. Dans ce cas, la livraison aura lieu dès que possible.
Conserver temporairement tes plantes
- Place-les dans un endroit frais et sombre
- Mets brièvement les racines dans un seau d’eau avant la plantation
- Plante les végétaux hors pot (racines nues) dans les 3 jours
Points importants
- Les conditions météo (comme le gel) ou une forte affluence chez le transporteur peuvent entraîner des retards.
- Nous ne sommes pas responsables des retards dus à une adresse incorrecte ou incomplète.
- Si tu modifies l’adresse de livraison après la commande, des frais supplémentaires peuvent être facturés et cela peut provoquer un retard.
Emballage
Comment nous emballons tes plantes — avec amour et soin
Chez nous, tu ne commandes pas un simple produit, mais un morceau de nature bien vivant. C’est pourquoi nous accordons une attention particulière à la façon dont ta plante voyage. De la sélection dans notre serre jusqu’au moment où le colis arrive chez toi : chaque étape est pensée pour garder ta plante en sécurité, en bonne santé et pleine de vitalité.
Étape 1 — Sélection minutieuse et contrôle qualité
Avant qu’une plante ne quitte notre serre, elle reçoit un dernier contrôle par nos experts :
- Nous vérifions la santé, la vitalité et la vigueur de croissance
- Nous contrôlons que la taille et la variété correspondent exactement à ta commande
- Nous retirons les feuilles abîmées ou les anciennes inflorescences
- Le pot et la motte sont vérifiés pour s’assurer de leur stabilité
Seules les plantes fortes et saines prennent la route. Ainsi, tu reçois une plante dont tu peux profiter immédiatement.
Étape 2 — Protection des racines et du pot
La motte est le cœur de la plante : elle doit rester en sécurité et humide pendant le trajet.
- Le terreau est légèrement humidifié pour éviter le dessèchement
- Les plantes en motte sont généralement transportées sur palette et maintenues humides
- Pour les plantes à racines nues, les racines sont humidifiées et enveloppées de plastique
- Les plantes en colis sont placées dans de la paille pour une protection naturelle et pour conserver l’humidité
Ainsi, ta plante arrive sans stress ni dessèchement.
Étape 3 — Un emballage solide et sûr pour le transport
Pendant le transport, ta plante ne doit pas bouger :
- La plante est solidement fixée sur la palette ou dans le colis
- La paille dans le colis ou le filmage sur palette évitent les dommages
- Le carton est ajusté pour éviter les espaces vides et les déplacements ; s’il reste de la place, elle est comblée avec de la paille
- L’extérieur du colis comporte des étiquettes claires : « Fragile », « Produit vivant » et « Haut »
De cette façon, ta plante supporte même un trajet mouvementé.
Étape 4 — Des matériaux durables, choisis avec soin
Nous voulons prendre soin des plantes, mais aussi de la planète. C’est pourquoi :
- nous utilisons autant que possible des matériaux recyclables et biodégradables
- nous réutilisons les cartons et le matériau de calage quand c’est possible
- nous évitons les matériaux de remplissage en plastique comme les coussins d’air ou le papier bulle
- nous utilisons du carton et du papier certifiés FSC
Ta commande est donc expédiée en toute sécurité, mais aussi de manière plus respectueuse de l’environnement.
Étape 5 — Arrivée et déballage : ce que tu peux faire
Après quelques jours dans un colis ou sur une palette, ta plante sera heureuse de « respirer » à nouveau. Voici comment l’aider à s’adapter :
- Sors la plante du colis dès que possible
- Retire délicatement tous les matériaux de protection
- Arrose suffisamment au moment de la plantation. Les plantes à racines nues ou en pot peuvent être placées brièvement dans un seau d’eau avant la plantation.
- Laisse-la s’habituer tranquillement et accorde-lui un peu plus d’attention et d’eau au début.
Ainsi, tu offres à ton nouveau compagnon vert un départ sain et sans stress.
Notre engagement
- Chaque plante quitte notre serre en parfait état
- Nous emballons avec soin, attention et des matériaux durables
- Si quelque chose se passe mal en route, nous trouvons ensemble une solution
- Nous tenons à ce que ta plante arrive non seulement intacte, mais aussi en pleine forme
Conseil en plus
Tu ne peux pas planter tes végétaux tout de suite ? Mets-les provisoirement en jauge : creuse une tranchée peu profonde, pose les racines et recouvre-les de terre humide. Ainsi, ils se conservent très bien pendant plusieurs semaines.
Plante de préférence le soir ou par temps couvert pour éviter le dessèchement.